СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. Условия возврата Товара после его передачи определяются с учетом характера реализуемых Товаров.

Реализуемые Товары - бандажи, ортезы, ортопедические стельки, компрессионный трикотаж, корректоры осанки, средства ухода за ногами и иные ортопедические изделия и товары медицинского назначения - относятся к товарам, включенным в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, как предметы для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, а также предметы личной гигиены, контактирующие с телом человека. Такие Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Указанные Товары могут быть возвращены только как Товары ненадлежащего качества, в том числе при передаче Товара с производственным браком, дефектами материала, швов, застежек, ребер жесткости, эластичных и компрессионных элементов, с нарушенной или поврежденной упаковкой, при несоответствии Товара информации, указанной в маркировке, а также при выявлении иных недостатков, возникших до передачи Товара Покупателю.

Требования в отношении Товара ненадлежащего качества предъявляются Покупателем при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, индивидуальной гигиенической упаковки, маркировки и документов, подтверждающих приобретение Товара, по возможности.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе реализовать свои права в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

Покупатель обязан до оформления Заказа самостоятельно подобрать Товар по размеру, размерному классу компрессии, анатомическим и иным параметрам в соответствии с размерной сеткой, инструкцией и, при необходимости, рекомендациями специалиста. Ортопедические изделия не заменяют назначенное врачом лечение.

Товар надлежащего качества, изготовленный или поставленный под индивидуальный заказ Покупателя, включая Товар с индивидуально выбранными размерами, параметрами, конфигурацией или изготовленный по индивидуальным меркам, может не подлежать возврату, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи Товара, дефекты материала, швов, застежек, компрессионных элементов, несоответствие заявленным характеристикам или размеру, указанному на маркировке, отсутствие комплектующих или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: zimbovskiy.sa@gmail.com, по телефону: +7 (911) 251-52-59, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://oporasale.ru при ее наличии либо направить письменное обращение по юридическому адресу Продавца: 197342, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Ланское, ул. Белоостровская, д. 12, стр. 1, кв. 254.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, модель, артикул, размер, класс компрессии, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара, упаковки, маркировки, дефекта, комплектующих и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.